Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Esta política informa de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales conforme a la Ley N° 8968 de Costa Rica (PRODHAB), su Reglamento (Decreto Ejecutivo N° 37787-JP) y estándares internacionales aplicables (GDPR / CCPA).
Usamos tu información exclusivamente para gestionar tus órdenes de taller, compras, facturación electrónica y garantías. Tech Jasa Solutions nunca vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines publicitarios.
1. Responsable del Tratamiento
Noa Alexander Abarca Sánchez (Nombre comercial: Tech Jasa Solutions · Cédula: 1-1984-0619 · Actividad DGT: 4741.0).
Guácima Centro, 75 metros al oeste de la POPS hacia Auto Mercado, La Guácima, Alajuela, Costa Rica (C.P. 20105).
Canales oficiales ARCO: soporte@celularesjasa.com · WhatsApp +506 6025-6825.
2. Datos Recopilados
- Nombre completo, cédula/identificación y datos de facturación electrónica (Hacienda).
- Teléfono, WhatsApp, correo electrónico y dirección de entrega.
- Datos técnicos del dispositivo, serie/IMEI, evidencias fotográficas/video de taller, reportes de diagnóstico y código de desbloqueo (opcional y exclusivo para pruebas de hardware).
- Contacto autorizado opcional, únicamente con permiso de esa persona.
3. Finalidad y Conservación
- Recibir, diagnosticar, dar seguimiento y entregar reparaciones con respaldo de garantía legal (1 mes / mínimo 30 días hábiles, Ley 7472).
- Procesar reservas de tienda, envíos y garantías.
- Emitir comprobantes electrónicos ante el Ministerio de Hacienda (conservación legal de 5 años según Código Tributario Art. 109).
- Responder consultas web y enviar notificaciones transaccionales de tu orden.
4. Carácter Facultativo
En reparaciones y facturación electrónica, la identificación es necesaria para asociar legalmente el equipo y la garantía a su titular. El código de desbloqueo es voluntario y se usa solo para verificar funciones del equipo; el personal tiene prohibido acceder a archivos privados.
5. Destinatarios y Subencargados
Compartimos únicamente los datos indispensables con: Ministerio de Hacienda (facturación electrónica), Correos de Costa Rica / mensajería (entregas), e infraestructura tecnológica segura bajo acuerdos de confidencialidad: Supabase Inc. y Cloudflare Inc. (almacenamiento cifrado en EE. UU.), Meta/WasenderAPI (avisos transaccionales por WhatsApp) y Anthropic PBC (asistencia operativa interna con minimización de datos).
6. Seguridad Técnica
Aplicamos cifrado HTTPS/TLS, control de acceso por roles (RLS), cabeceras de seguridad estrictas, enlaces temporales para diagnósticos y bitácora de aceptación electrónica conforme a la Ley N° 8454.
7. Ejercicio de Derechos ARCO (Plazo máximo: 5 días hábiles)
Conforme a la Ley N° 8968 y al Art. 15 de su Reglamento, puedes solicitar gratuitamente el Acceso, Rectificación, Cancelación (Supresión), Oposición o Portabilidad de tus datos, o revocar tu consentimiento, escribiendo a soporte@celularesjasa.com o al WhatsApp +506 6025-6825. Resolveremos tu solicitud en un plazo máximo improrrogable de cinco (5) días hábiles. También te asiste el derecho de acudir ante la PRODHAB.
8. Contactos de Terceros
Si registras un contacto alternativo para retiro o avisos de una reparación, declaras contar con la autorización previa de esa persona para suministrar su nombre y teléfono.
9. Texto Legal Íntegro y Documentos Relacionados
Puedes consultar la versión extendida en Política de Privacidad Completa, así como nuestros Términos y Condiciones (MEIC Ley 7472) y la Política de Cookies.
